BOJ Refacciones, S.A. DE C.V. ofrece a sus clientes GARANTÍA sobre todos sus productos o mercancías por defectos de fábrica, el periodo de garantía puede variar en función del producto o mercancía de que se trate, pero indistintamente al momento de realizar su compra, el cliente deberá ser informado por nuestro personal de ventas, respecto del periodo correspondiente para hacer válido el referido beneficio.
Quedan exceptuados de lo anterior los ACUMULADORES, los cuales desde el momento de la compra, tendrán un periodo de garantía directamente con el fabricante, para lo cual se deberá consultar la póliza que le será entregada al momento de realizar su compra.
Requisitos para hacer válida la garantía de un producto adquirido en BOJ REFACCIONES, S.A. de C.V.:
► El producto debe encontrarse dentro del periodo de garantía.
► El periodo para hacer válida la garantía de manera general es de 45 días naturales a partir de la fecha de compra, el cual podrá variar en atención al producto de que se trate, es decir la garantía comienza a correr desde la fecha establecida en la nota de compra o factura, en caso de que el término referido anteriormente haya prescrito, entrará en vigor la garantía directamente con el fabricante del material o mercancía, con los términos y condiciones que éste establezca al respecto.
► El cliente deberá exhibir de manera forzosa el ticket de compra, factura o nota de venta EN ORIGINAL, en la sucursal en la cual realizó la compra del producto o las mercancías de las cuales solicite hacer válida la garantía.
► El personal de ventas o en su caso el ENCARGADO DE TIENDA, deberá hacer un pequeño análisis del producto con la finalidad de evaluar si el mismo procede a garantía, una vez constatado lo anterior, se le dará al cliente un periodo de tiempo para la entrega del nuevo producto, en caso contrario se le hará saber al cliente los motivos por los cuales no sea procedente el beneficio de la garantía. En el caso de garantías de productos de las marcas: BOGE, LTH, Monroe o en el caso de motores; el número de serie de la pieza en cuestión, deberá de coincidir con el número de serie que fue registrado al momento de la compra para hacerla válida.
NO APLICARÁ LA GARANTÍA EN LOS CASOS SIGUIENTES:
► Por el desgaste normal y natural que sufra la pieza en uso.
► Cuando el producto o mercancía no ha sido instalado correctamente o por el personal calificado para tales efectos.
► Cuando el producto presente daños o alteraciones suficientes ocasionadas por alguna herramienta utilizada para su instalación.
► El producto presente daños o golpes por situaciones ajenas a sus aplicaciones normales.
► Si presenta fallas ocasionadas derivadas de otras piezas defectuosas que pudieron alterar su funcionamiento normal, o derivado de la falta de instalación de otros componentes fundamentales para el pleno funcionamiento del producto del cual solicite garantía.
BOJ REFACCIONES, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de hacer válida o no una garantía tomando en base la naturaleza exacta de la falla y derivada de un análisis previo del producto, cuando se confirme que la falla se derive de una falla de origen, que no sea atribuible al cliente, a su instalación o mal uso.
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Última actualización: 29 de junio de 2017.
